Términos y condiciones generales

Pedidos

Los pedidos se aceptan por correo electrónico. En base al pedido, se genera una factura proforma que se envía de vuelta. La siguiente etapa depende de los términos de pago acordados individualmente. Es posible realizar pedidos con cualquier dirección de entrega.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se cumplen dentro del plazo indicado por Deck Dry al aceptar el pedido y completar las formalidades de pago y la confirmación del monto del pedido, según los términos de pago:

1. los pedidos contra reembolso se envían una vez aceptado el monto en la factura proforma o cualquier otro cálculo del valor del pedido.
2. los pedidos prepagados se envían después de que el pago se haya acreditado en la cuenta de Deck Dry Sp. z o.o.
3. los pedidos con pago aplazado se envían en la fecha acordada y después de aceptar el cálculo del valor del pedido.
   La condición para la realización de pedidos con pago aplazado es la ausencia de pagos vencidos en la cuenta del Cliente que realiza el pedido y no exceder el límite de crédito acordado.

Durante la temporada alta, los plazos de entrega pueden extenderse a 7 días hábiles. Le informaremos sobre el plazo de entrega ampliado al confirmar el pedido. Si el Cliente que realiza el pedido no acepta las fechas de entrega propuestas, se considerará que el pedido ha sido cancelado.

Términos de pago

Los términos de pago se acuerdan individualmente con cada Cliente que realiza el pedido.

Para los nuevos clientes, los pedidos se cumplen mediante el pago anticipado del 100% o contra reembolso. El requisito previo para iniciar el procesamiento de un pedido con pago anticipado es recibir los fondos en la cuenta de Deck Dry.

El pago aplazado solo es posible si el volumen de ventas con el comprador puede ser asegurado con Euler Hermes. Con una verificación positiva, se establece un crédito comercial individual.
La condición para mantener un plazo de pago aplazado es el pago puntual de las cuentas por cobrar. En caso de retrasos en el pago, Deck Dry puede negarse a procesar más pedidos y rechazar pedidos con pago aplazado en el futuro.

Costos de envío

Para entregas de menos de 1 paleta enviadas por servicio de mensajería, los costos de envío correrán a cargo del Cliente que realiza el pedido, según el número de paquetes, de acuerdo con la siguiente tabla.

Deck Dry se compromete a empacar los productos en la menor cantidad posible de paquetes, dentro de los límites de tamaño y peso establecidos por la compañía de mensajería que realiza la entrega.

Devoluciones

Las devoluciones se aceptan bajo las siguientes condiciones:

1. En un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha de compra (este período puede ser extendido individualmente en casos justificados),
2. Previa notificación a Deck Dry y acuerdo sobre una fecha aproximada de envío,
3. La condición para un reembolso completo es que los productos sean entregados en perfectas condiciones, sin manchas, en sus cajas originales,
4. En caso de daños o manchas significativas, Deck Dry puede negarse a aceptar los productos devueltos,
5. En caso de devoluciones en envases dañados o no originales, Deck Dry reducirá el valor de la devolución en el costo de volver a empaquetar, que será de 5 EUR por cada caja no original o dañada.
6. Los gastos de envío de las devoluciones correrán a cargo de la parte que realiza la devolución,
7. En caso de que una devolución se envíe incumpliendo las condiciones descritas en la sección 4, apartados a, b y c, Deck Dry enviará las devoluciones de vuelta al cliente que realizó el pedido y le cobrará los gastos de envío, a menos que las partes acuerden lo contrario, por mutuo consentimiento,,
8. Deck Dry se compromete a reembolsar las devoluciones en un plazo de 14 días a partir de la aceptación de las devoluciones en su almacén
9. Las devoluciones solo se aceptan en el almacén de Deck Dry ubicado en la calle Wenus 73 A, 80-299 Gdansk, Polonia, UE.

Precios

Los precios se establecen para cada cliente individualmente. Es posible tener múltiples listas de precios para un cliente, dependiendo del tamaño del pedido. Se aplica a los clientes que realizan pedidos de paletas completas y servicios de inversión.